Pelayanan yang Amburadul, Konsumen Pengguna Roro Bengkalis – Sei Pakning Keluhkan Pengelolaan

DERAKPOST.COM – Diketahui pelayanan kapal Roll on Roll Off (Roro) untuk di rute Bengkalis – Sei Pakning kembali menuai sorotan masyarakat. Hal antrian panjang kendaraan, jadwal penyeberangan itu tak menentu, hingga minimnya hal informasi resmi dari pengelola.

Kondisi itu membuat warga kecewa berat, keluhan datang dari berbagai pihak, mulai dari sopir truk, pengusaha, dan pedagang kecil yang bergantung akan kelancaranya transportasi laut tersebut. Mereka menilai kondisi ini telah merugikan banyak pihak, terutama dari sisi waktu dan biaya.

“Setiap kali mau menyeberang, selalu saja ada masalah. Kadang kapal itu, yang tidak beroperasi tanpa ada pemberitahuan jelas, kami harus menunggu berjam-jam. Jelas kami rugi waktu, rugi biaya,” kata seorang sopir truk yang ditemui di Pelabuhan Roro Bengkalis ini menjawab wartawan.

Masyarakat menilai, pemerintah daerah semestinya hadir untuk memberi solusi. Misalnya, menunjukkan langkah konkret terkait perbaikan layanan Roro. Di sebab
masalah yang terjadi bukan baru sekedar dua hari, sudah berulang kali terjadi. Hal itu, diharap ada kejelasan pelayanan.

“Tapi, Bupati seolah menutup mata. Kalau pihak pemimpin daerah tidak segera turun tangan, lalu siapa lagi itu yang harus kami harapkan?” ungkap seorang warga dengan nada kesal. Minimnya respon pemerintah, ini bisa membuat kepercayaan masyarakat kian menurun terhadap kepala daerah.

Dikatakan dia, selain hal persoalan kapal tersebut, juga kondisi fasilitas pelabuhan harus menjadi perhatian. Sebab sejumlah jembatan tidak memiliki penerangan, atap bangunan ada yang bocor, bahkan hingga pembatas yang kondisinya itu rusak.

“Jangan hanya sibuk akan hal pencitraan, sementara itu rakyat menjerit di lapangan. Kami butuh solusi nyata, bukan janji-janji,” tegas warga lainnya. Dalam hal ini kepada
Pemkab Bengkalis diharapkan mengambil langkah cepat memastikan hal pelayanan Roro untuk berjalan dengan normal.  (Herman)